Je hebt je bestelling ontvangen, maar het is toch niet helemaal wat je ervan verwacht had? Geen probleem! Je kunt je bestelling binnen 30 dagen na ontvangst retourneren.
De retourstermijn gaat in vanaf het moment dat je de producten ontvangt. Deze tijd is om te oordelen of het product aan alle verwachtingen voldoet en is nog niet voor intensief gebruik, indien er nog geen beslissing is gemaakt.
1. Verpak het artikel stevig en in de originele verpakking;
2. Meld je retourzending aan via Retour Manager
3. Je ontvangt direct na aanmelden een retouradres van ons;
4. Lever het pakket in bij b.v. een PostNL pakketpunt of DPD Parcelshop. (Frankeren voor eigen rekening)
5. Vraag om een bewijs van afgifte en bewaar deze goed. Wij zijn niet aansprakelijk voor beschadigingen of zoekgeraakte retourartikelen;
6. Heb je een groot artikel besteld en is dit door Mosaique A La Maison zelf bezorgd, dan komen wij binnen 30 dagen het artikel retour halen. Hiervoor rekenen wij 150,- euro in NL (m.u.v. waddeneilanden);
7. Na ontvangst van het artikel wordt beoordeeld of het aan de retourvoorwaarden voldoet. Is dat het geval, dan wordt binnen 24 uur je aankoopbedrag teruggestort. Wel zo fijn!
Wees in je bedenktijd dus voorzichtig en breng geen schade toe aan het product. Wij mogen een schadevergoeding inhouden voor beschadigingen die bij de consument zijn ontstaan. Bekijk het product dus gerust zoals je in een winkel zou doen.
Wij bieden een retourtermijn van 30 dagen op alle producten die je bij ons bestelt behalve op maat gemaakte’, geproduceerde en pre order producten vallen niet hieronder, zoals gestoffeerde artikelen, banken, bedden en tafels. Showmodellen mogen niet teruggebracht worden of geruild worden.
Voorwaarde is wel dat het artikel niet gemonteerd of gebruikt is geweest of schades vertoont, tevens moet u het artikel in de originele verpakking aanleveren.
Ook artikelen(Hygiënische) die niet geretourneerd kunnen worden zijn: Matrassen, boxsprings, kussens, bedbodems, kleden, dekbedden.